Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 18/02026
En Kaitux, responsable de la marca MÜSY™, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento y envío de los pedidos realizados a través de www.kaitux.com.
1. Procesamiento de los pedidos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 día laborable desde la confirmación del pago.
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega será el indicado durante el proceso de compra y/o en la información de envío disponible en nuestra tienda.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Kaitux, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, días festivos o retrasos del transportista.
Si se produce una incidencia significativa que afecte a la entrega de tu pedido, trataremos de informarte y ayudarte a resolverla.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
En caso de que exista una promoción de envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán claramente en nuestra tienda.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento, esta podrá ser enviada al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
Ten en cuenta que puede transcurrir un periodo de tiempo desde que el pedido es enviado hasta que la información de seguimiento se actualiza por primera vez.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Si necesitas modificar la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:
Intentaremos realizar el cambio siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
6. Pedido no entregado
Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias imputables al cliente, pueden producirse retrasos o costes adicionales.
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o tienes cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, ponte en contacto con nosotros en kaituxinfo@gmail.com indicando tu número de pedido.
Estudiaremos la incidencia con el transportista y te ayudaremos a encontrar una solución.
7. Pedidos dañados durante el transporte
Si recibes un paquete que presenta daños visibles causados aparentemente durante el transporte, te recomendamos que, cuando sea posible, hagas fotografías del embalaje y del producto antes de utilizarlo y que nos contactes lo antes posible.
Puedes escribirnos a:
Incluye tu número de pedido y fotografías o vídeos que permitan valorar la incidencia.
8. Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados de entrega, pueden producirse retrasos por circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control.
Entre ellas pueden encontrarse:
- Retrasos del transportista.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Periodos de alta demanda.
- Días festivos.
- Problemas logísticos.
- Incidencias en las redes de transporte.
- Circunstancias de fuerza mayor.
Un retraso en la entrega no supone automáticamente una pérdida del derecho del consumidor a reclamar cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
9. Pedidos cancelados antes del envío
Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en kaituxinfo@gmail.com.
Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos cancelarlo y reembolsar el importe correspondiente.
Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación podrá gestionarse mediante el procedimiento de devolución establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Ámbito de envío
Actualmente, los pedidos realizados a través de www.kaitux.com se gestionan para su entrega en:
🇪🇸 España
Si en el futuro ampliamos las zonas de envío, actualizaremos esta política y la información disponible durante el proceso de compra.
11. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
Kaitux
MÜSY™
🌐 www.kaitux.com
📧 kaituxinfo@gmail.com