Política de reembolso
Dispones de 90 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse:
- Sin usar
- En perfecto estado
- En su embalaje original
- Con todos sus accesorios y elementos incluidos
Además, será necesario presentar el comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.
La dirección de devolución será facilitada durante el proceso de solicitud.
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con el artículo solicitado, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones a las devoluciones
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal que hayan sido usados o manipulados tras la entrega.
Tampoco se aceptan devoluciones de:
- Productos en oferta
- Tarjetas regalo
Si tienes dudas sobre si un producto es apto para devolución, escríbenos antes de realizar la compra.
Cambios
No realizamos cambios directos de productos.
Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar y en su embalaje original.
Este derecho es independiente y compatible con nuestra política comercial de devolución de 90 días.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento final puede depender de tu banco o entidad emisora.
Si tras este plazo no has recibido el reembolso, contáctanos en kaituxinfo@gmail.com.